Wachtkamer of informatiekamer?

Je hebt ze in diverse gebouwen; wachtkamers. Die kamer waar eigenlijk niemand zin in heeft. Je zit er maar wat op een stoel continu op de klok te kijken wanneer jij aan de beurt bent. Vaak wordt er gedacht dat je deze alleen bij bijvoorbeeld dokters of tandartsen hebt. Maar dit klopt niet. Bij grote bedrijven kom je ook gewoon wachtkamers tegen. Maar waarom dan? Leidinggevenden hebben doorgaans volgeboekte agenda’s waardoor je bij uitloop plaats mag nemen in de wachtkamer. Bij bijvoorbeeld een ziekenhuis ben je gewend dat de wachtkamer vol ligt met boekjes en speelgoed. Speelgoed voor de kids en magazines waar iedereen maar wat doorheen bladert, echt gelezen worden ze namelijk niet. Hier lopen veel bedrijven een kans mis. Wat als er nu branche gerelateerde informatie was te vinden in de wachtkamer? De wachtende kan zich dus inlezen in informatie die wellicht interessant is. Het komt in ieder geval ook wat professioneler over dan magazines over van alles en nog wat.

De informatiekamer

Wat nou als er in de wachtkamer schermen aanwezig waren. Op de schermen toon je branche gerelateerde nieuws berichten of informatie over het bedrijf zelf. Door deze informatie te delen kan iemand die op gesprek komt wat meer te weten te komen over het bedrijf. Een gesprek kan dan gemakkelijk gestart worden door de bezoeker zelf door in te gaan op wat er net te lezen was. Een andere mogelijkheid is het plaatsen van touch screens waarmee bezoekers zelf relevante berichten kunnen openen. Op deze manier geef je de bezoeker de controle over wat hij of zij wil zien. Bovenstaande vormen van informatie verschaffing zijn digital signage toepassingen. Digital signage wil zeggen dat je de juiste informatie op het juiste moment, op de juiste plaats voor de juiste persoon toegankelijk maakt. Door in te spelen op de persoon wordt de aandacht sneller getrokken en is er een hogere kans op conversie. Dit wordt voornamelijk in winkels toegepast maar ook voor bestelautomaten wordt dit gebruikt. In een wachtkamer zal dit een andere waarde hebben. Zo kan bijvoorbeeld de producten catalogus doorgelezen worden.